Villkor & Köpinformation

1. PT Online & Tjänster

Ångerrätt

Vid köp av våra tjänster (PT Online och träningsprogram) har du enligt distansavtalslagen alltid 14 dagars ångerrätt. Ångerrätten förfaller dock för den första månaden om du redan har hunnit ta emot ditt första skräddarsydda tränings- och/eller kostschema, då detta räknas som en påbörjad och levererad digital tjänst.

Exempel: Om du har anmält dig för 6 månader med personlig tränare och väljer att utnyttja ångerrätten efter att programmet skickats, återbetalas alla återstående obrukade månader (5 st). Den första månaden debiteras enligt ordinarie pris (695 kr) vid kreditering, eftersom det initiala arbetet med din planering redan är genomfört.

Inga löpande kostnader eller bindningstider

Vi tillämpar inga bindningstider och inga uppsägningstider. Om du har valt en löpande prenumeration fortgår denna tills du själv väljer att avsluta ditt medlemskap.

Vid köp av ett tidsbestämt paket (t.ex. 3 eller 6 månader) bestämmer du själv när tiden har löpt ut om du vill förlänga eller avsluta tjänsten. Om du inte aktivt gör ett eget val att förlänga, avslutas din tid hos oss helt automatiskt.

Pausa när du vill

Du kan när som helst pausa PTO’s tjänster. Du behöver inte ange någon särskild anledning för detta, och vi kräver absolut inga läkarintyg vid sjukdom eller skada.

Du fryser enkelt din återstående tid genom att meddela din tränare direkt i appen, eller via ett mejl till info@privatetrainingonline.se. Tiden som återstår av ditt medlemskap pausas från och med den dag du hörde av dig. För att återaktivera medlemskapet mejlar du oss, varpå återaktivering sker inom 24 timmar (vardagar).

Leveranstid & Tillgänglighet

När du har anmält dig levererar vi dina skräddarsydda upplägg och startar tjänsten inom 3-5 arbetsdagar (om du inte uttryckligen har önskat ett specifikt startdatum längre fram). Vid perioder av mycket hög belastning kan något längre leveranstider förekomma.

Vår personal är ledig lördagar, söndagar, allmänna helgdagar samt midsommar-, jul- och nyårsafton. Du har möjlighet att få support av din PT alla vardagar. I normala fall svarar vi inom 24 timmar, och oftast betydligt mycket snabbare via vår app. Svarstider kan i sällsynta undantagsfall utökas till 72 timmar (vid exempelvis oförutsedd sjukdom eller långhelger).

Friskvårdsbidrag

Du kan med fördel nyttja ditt friskvårdsbidrag vid köp av våra tjänster. Detta görs antingen genom ett direktköp via din arbetsgivares friskvårdsportal, eller genom att vi utfärdar ett kvitto som ett godkänt underlag till Skatteverket.

Observera: För att vi ska kunna skapa ett underlag godkänt för friskvårdsbidrag måste inbetalningen vara genomförd. Har du valt faktura måste denna vara fullt betald innan vi kan utfärda friskvårdskvittot.

2. Fysiska Produkter & Butik

Frakt och Leveransmetod

Vi tar ut en fast fraktavgift på 39 kr vid beställningar av fysiska varor under 500 kr. Vid beställningar över 500 kr bjuder vi på frakten.

Ditt paket skickas spårbart och levereras till ditt närmsta postombud. Du hämtar ut paketet efter e-post- eller sms-avisering. Normal leveranstid är 2-7 arbetsdagar. Längre leveranstider kan förekomma vid hög belastning eller om produkten tillfälligt är slut hos vår leverantör.

Outlösta Paket (Retur)

Vid outlösta paket (som ligger kvar hos ombudet och går i retur till oss) debiterar vi en lagstadgad avgift om 195 kr (inkl. moms) för att täcka de hanterings- och fraktavgifter som uppkommer i samband med returen.

Reklamation

Du har som privatkonsument enligt konsumentköplagen tre (3) år på dig att reklamera ett ursprungsfel på en vara köpt av oss.

För att reklamera en felaktig eller defekt vara ber vi dig kontakta oss omgående. Uppge alltid ditt ordernummer och orsak till reklamationen. Vi skickar dig en ny vara utan extra fraktkostnad, förutsatt att varan finns i lager. Kan vi inte ersätta dig gör vi en full återbetalning så snart vi fått den defekta varan i retur. För godkända reklamationer skickar vi dig givetvis en förbetald returfraktsedel.

3. Allmänna Villkor & Juridik

Priser och Moms

Priserna på Private Training Onlines varor och tjänster anges i svenska kronor (SEK). Våra priser visas alltid inklusive gällande moms (25 %, 12 % eller 6 % beroende på tjänst/vara), utan några tillkommande eller dolda skattekostnader för dig som privatperson.

Present och Julklapp

Vid köp av presentkort, julklapp eller tillgodocheck från Private Training Online betalar du som presentgivare, och tjänsten erhålls sedan av presentmottagaren vid ett valfritt framtida datum. Detta gäller såväl våra online-tjänster som personlig träning på plats i Lidingö/Stockholm.

Du väljer själv datumet då mottagarens tränare ska kontakta hen. Du har 14 dagars ångerrätt som börjar gälla först efter det att presenten har mottagits av mottagaren (startdatum). Detta gör att du tryggt kan köpa din gåva i mycket god tid utan att förlora din ångerrätt.

Personuppgifter, Sekretess och Lagring (GDPR)

Vi behandlar alltid dina inlämnade personuppgifter med största sekretess och försiktighet i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR). Vi lämnar aldrig ut dina meddelanden, kroppsdata, träningshistorik eller annan information till tredje part.

Du kan när som helst begära att dina uppgifter och ärenden raderas från våra system. Vi sparar aldrig data innehållande känslig information längre än ett (1) år tillbaka efter avslutad tjänst. Vid aktiva samarbeten sparar vi uppgifter enbart relaterade till din träning (målsättningar, skadehistorik etc.) för att underlätta för din fortsatta utveckling. Vi sparar aldrig kreditkortsuppgifter på våra servrar.

Upphovsrätt (Copyright)

Innehållet på privatetrainingonline.se är skyddat av lagen om upphovsrätt (1960:729). Det är strängt förbjudet att utan skriftligt godkännande från PTO Group AB modifiera, distribuera, sälja eller kopiera våra texter, kostscheman, träningsprogram, bilder, grafiska profiler eller programkod. Missbruk och otillåten spridning beivras.

Texter publicerade på vår webbplats får endast citeras i begränsad omfattning, och alltid med tydligt angivande av källan (länk till privatetrainingonline.se).

Tvist

Ifall en tvist uppstår mellan klient och Private Training Online ska parterna i första hand försöka komma överens om en lösning. Kan parterna inte enas äger konsumenten rätt att anmäla ärendet till Allmänna Reklamationsnämnden (ARN), om tvisten är lämplig för nämndens prövning. Både klienten och Private Training Online äger alltid rätten att begära att den uppkomna tvisten prövas i svensk allmän domstol.