Villkor & Köpinformation
Här kan du ta del av köpinformation och villkor vid köp av tjänster och produkter från PTO.
Private Training Online (PTO) är ett företag som erbjuder personlig träning och coaching i flera olika former. Lokalt på plats i Stockholm, samt online med unikt anpassade tränings- och kostscheman, obegränsad support från personlig tränare online, videocoaching, nya upplägg varje månad och mycket mer.
ÅNGERRÄTT
Vid köp av våra tjänster har du alltid 14 dagars ångerrätt.
Perioden för ångerrätt börjar inte förrän du mottagit dina första upplägg.
Ångerrätten frikallar dock den första månaden om du hunnit tagit emot ditt första tränings- och/eller kostschema.
Detta innebär att om du anmält dig till 6 tillfällen alt månader med personlig tränare, och hinner ta emot dina första upplägg/pass så återbetalas alla återstående månader/pass, förutom den första, där arbetet redan är genomfört. Första månaden debiteras enligt ordinarie pris (695:-) vid kreditering.
INGA LÖPANDE KOSTNADER
Vi tillämpar inga bindningstider. Inte heller några uppsägningstider. Om du har valt prenumeration så fortgår denna tills du avslutar ditt medlemskap.
Vid köp av flera månader bestämmer du själv efter tiden tagit slut om du vill förlänga, eller avsluta tjänsten.
Om du inte aktivt gör ett eget val av förlängning så avslutas din tid hos oss automatiskt.
PAUSA NÄR DU VILL
Du kan när som helst pausa PTO’s tjänster, du behöver ingen särskild anledning till detta, och vi kräver inga läkarintag vid sjukdom eller skada.
Du fryser enkelt din återstående tid genom att meddela din tränare, eller via ett mejl till info@privatetrainingonline.se.
Tiden som återstår av ditt medlemskap blir pausat från dagen du hörde av dig. Om du exempelvis meddelar om önskad paus på fredagen, men får bekräftelse på måndagen så skrivs datumet från fredagen.
När du vill återaktivera ditt medlemskap igen så mejlar du in till info@privatetrainingonline.se så sker en återaktivering inom 24 timmar alla vardagar.
TILLGÄNGLIGHET
Vår personal är ledig lördagar- och söndagar, allmänna helgdagar samt midsommar-, jul- och nyårsafton.
Du har möjlighet att få support alla vardagar. I normala fall inom 24 timmar, och oftast betydligt mycket snabbare via appen.
Svarstider kan dock i undantagsfall utökas till 72 timmar, vid exempelvis sjukdom hos din tränare, långhelger eller dylikt.
LEVERANS
Vi levererar våra tjänster inom 3-5 arbetsdagar, eller enligt önskat startdatum längre fram.
En längre leveranstid kan förekomma vid perioder av hög belastning.
PRISER
Priserna på Private Training Online’s varor och tjänster anges i svenska kronor.
Våra priser visas alltid inklusive moms, och utan tillkommande skattekostnader för dig som privatperson.
Momsen är 25%, 12% eller 6% som redan är inräknat i priserna som du ser på vår hemsida.
FRISKVÅRDSBIDRAG
Du kan nyttja ditt friskvårdsbidrag vid köp av våra tjänsten. Antingen genom ett direktköp via din arbetsgivares friskvårdsportal, alternativt genom kvitto som underlag.
För att skapa underlag godkänt för friskvårdsbidrag så behöver vi specificera ditt inbetalningsdatum. Har du valt faktura så behöver denna vara betala innan du kan ta emot ett godkänt kvittot.
PERSONUPPGIFTER
Vi behandlar alltid dina inlämnade uppgifter och personuppgifter med största försiktighet och sekretess.
Du kan när som helst begära att alla dina uppgifter, registreringar och ärenden tas bort från Private Training Online.
Vi lämnar aldrig ut några meddelanden, information eller annan persondata.
LAGRING
Vi sparar aldrig data mer än ett (1) år tillbaka som kan innehålla någon typ av känslig information, för någon.
Vid längre samarbeten kan vi spara uppgifter från dig under en längre period. Detta är uppgifter enbart relaterade till din träning och utveckling. Vi sparar aldrig kontouppgifter eller annan känslig ekonomisk data.
Detta görs enbart vid exempelvis inlämningar och uppgifter kring träningsmål, träningserfarenheter och liknande relevant information inför den fortsatta tränings- och kostplaneringen.
FRAKT
Vi har en fraktavgift på 39 kr vid beställningar under 500 kr.
Vid beställningar över 500 kr är det fraktfritt på samtliga beställningar.
LEVERANSTID
Alla beställningar levereras inom 2-7 arbetsdagar.
Längre leveranstider än angivet kan förekomma under perioder då vi har hög belastning, eller om produkter tillfälligt är slut i lager.
LEVERANSMETOD
Ditt paket skickas som spårbart och levereras till ditt närmsta ombud. Paketet hämtas ut efter e-post eller sms-avisering.
RETUR
Vid outlöst paket debiterar vi en avgift om 195 kr (inkl moms) för att täcka de avgifter som uppkommer i samband med att paketet går i retur till oss.
REKLAMATION
För att reklamera en felaktig eller defekt vara ber vi dig kontakta oss omgående. Vi skickar dig en ny vara utan någon extra fraktkostnad, förutsatt att varan finns tillgänglig. Kan vi inte ersätta dig med en ny vara gör vi en återbetalning till dig när vi fått den defekta varan i retur. För retur av defekta varor skickar vi en fraktsedel med betalt porto.
Du har som privatkonsument tre (3) år på dig att reklamera ett fel på vara från oss.
Vid reklamation skall kund kontakta Private Training Online och för att förenkla hanteringen av reklamationen uppge ordernummer samt orsak till reklamationen.
TVIST
Ifall tvist uppstår mellan klient och Private Training Online ska parterna i första hand försöka komma överens.
Vid situationer då parterna inte kan enas kan medlemmen göra anmälan till Allmänna Reklamationsnämnden om tvisten är lämplig för nämndens prövning. Både medlemmen och Private Training Online äger alltid rätten att begära att den uppkomna tvisten prövas av allmän domstol.
PRESENT
Vid köp av presentkort, julklapp eller annan form av tillgodocheck från Private Training Online så betalar du som presentgivare, och tjänsten erhålls av presentmottagaren på önskat datum. Detta gäller såväl våra program, online-tjänster som personliga träning på plats.
Du väljer datum där mottagares tränare ska kontakta hen, och har 14 dagars ångerrätt efter det att presenten har mottagits. Detta gör att du kan köpa presenten i god tid, utan att förlora er ångerrätt.
Skyddad av upphovsrättslag
Innehållet på privatetrainingonline är skyddat enl lagen om upphovsrätt (1960:729). Kopiering, överföring eller varje annan form av utnyttjande av materialet – såväl för kommersiella som icke-kommersiella ändamål – är förbjudet och förutsätter tillstånd av PTO Group AB i första hand och även av ansvariga för webbplatsen. Det betyder till exempel att du inte utan tillstånd att överföra materialet till din egen hemsida. Du får inte heller ta kopior och sprida dem. Det gäller även skolor.
All text- och bildmaterial på privatetrainingonline.se är skyddat av lagen om upphovsrätt.
Du får inte återpublicera, använda, modifiera, distribuera på något inkluderat text, grafik, programkod, eller programvara utan skriftligt godkännande från PTO Group AB. Du har inte rätt att ta bort copyright noteringar eller sälja vidare delar, texter, bilder, programkod eller material från hemsidan.
Texter publicerade på privatetrainingonline.se får citeras och vidareförmedlas i begränsad omfattning med angivande av källan. Om text är publicerad med uppgift om upphovsman (textförfattare) får denna text inte publiceras utan tillstånd av upphovsmannen.
Den grafiska profil som används på privatetrainingonline får inte kopieras och användas för att presentera webbsidor som inte publiceras av teamet bakom PTO.
Kontaktinformation:
PTO Group AB
Private Training Online
Stockholmsvägen 33, Lidingö
org: 559203-6916
info@privatetrainingonline.se